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7月25日20时至26日12时,湖北恩施建始县遭遇持续集中大暴雨,导致境内交通瘫痪、基础设施和群众财产受损严重。城区严重内涝、汽车被淹甚至被洪水冲走的镜头刷屏朋友圈。
面对灾情,各大保险公司立即启动应急工作,“乘风破浪”抵达受灾现场,提供一线理赔服务。
在这种山洪灾害中,车辆损失的理赔责任到底该怎样划分呢?
记者采访湖北多家保险公司了解到:根据保险条款,暴雨、洪水造成的车辆损失,属“车损险”保险责任。投保了“车损险”的保险消费者,车辆发生部分或全部损失时,可向保险公司报案申请索赔。
保险消费者需注意:当遇到车辆冲走灭失的情况下,车主除了第一时间向保险公司报案,还需向公安机关报案,因为索赔时需要提供公安机关出具的车辆丢失证明等索赔资料。
华安保险湖北分公司恩施中支业管经理马礼勇告诉记者,灾害发生后,华安保险马上启动应急预案,了解现场动态,待水位下降后施救抢险。截至记者发稿前,华安保险恩施中支公司已接到多起车辆被水冲走的报案,公司通过合作单位,在24小时内将所有损失车辆施救完毕。目前,大部分车辆已与客户及维修方确认完损失,在进行维修中,部分车辆已赔付完成。
与此同时,太平洋产险湖北分公司也立即整合公司内外部资源,就近调度附近地区救援公司前往建始支援,并积极协调第三方拍卖公司携带救援资源对全损车辆进行保全,实时发布待救援车辆位置信息提高救援精度。
记者了解到,为加快当地受损车辆的理赔进度,各大保险公司也专门针对水淹车采用分级理赔政策,针对不同水淹级别的车辆采取不同的简易处置方式,比如说按车辆浸水部位和高度,水淹车车辆受损程度从低到高共分ABCDEF六个等级,A级为水位没有到达驾驶室地毯部位,F级为车辆完全被淹没。这种分级理赔政策极大的简化理赔流程,快速定损赔付,切实提升客户理赔服务体验。
目前,各保险公司正持续跟踪受灾状况,加大救援力度,提高理赔效率,全力以赴做到“应赔快赔”、“应赔尽赔”、“应赔简赔”。
针对今年恩施山区暴雨倾城、洪水来势凶猛的特点,保险公司也特别提醒山区的车主朋友,随时
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