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恩施晚报讯（通讯员谢苗苗颜龙）“这个速度简直太快了，我原本做好要跑上一天甚至更久的打算，没想到这么快。”5月26日，在建始县政务服务中心“高效办成一件事”窗口，杨女士欣喜地说道。
据了解，杨女士要办理公司员工社保登记业务，经过咨询，工作人员小黄给了她一张表格，告诉她只需要将内容填上交给她即可，这让杨女士感到很意外。“以前听说办理业务要在多个部门窗口间跑七八次，现在，居然只需要在这一个窗口填表就可以了。”杨女士说。
填完表后，杨女士将表格交给小黄，小黄立即将各项内容进行核对，并上传审核。一个小时后，杨女士的业务就办理完成。
送走杨女士后，小黄紧接着又要接待下一位办事居民。作为窗口工作人员，相较于以前，小黄的工作量增加了许多。
“现在我们的工作量比之前增加了不少，但为群众办事的效率大大提高了。能够让群众节省时间少跑腿，再辛苦我都觉得值。”小黄笑着说。
据悉，自年以来，建始县率先将政务服务全科无差别受理从理论变为现实，统一规划、一体推进，打造县、乡、村三级“一窗通办”政务服务体系。实施县级“综合服务大厅+公安、税务两个主题专区”、乡镇“综合窗口+公安专窗”政务服务模式，县级项、乡镇项政务服务事项全部纳入本级政务服务中心综合窗口办理。
与此同时，县、乡政务服务中心综合窗口负责收件、初审、录入信息，各职能部门按统一流程在规定时限内由专人审批办结，自由裁量权得到有效规范，行政审批不作为、慢作为、乱作为现象得到有效遏制。
“全科无差别受理，让企业和群众办事便捷高效。”建始县政务服务和大数据中心副主任王艳平表示，“我们通过狠抓流程再造，提供表单式服务，综合窗口、审批后台按照统一受理、后台审批、统一出件模式提供流程化服务，让数据多跑路、群众少跑腿。”
目前，建始县实现“零跑腿”和“跑一次”的政务服务事项占比分别为42%和58%。
此外，该县实行集约利用，政务服务效能明显提高。通过“一窗通办”改革，县政务服务中心减少办事窗口68个，10个乡镇共精简窗口个，人、财、物等综合资源实现集约节约利用。年，建始县为企业、群众减少直接费用多万元，间接成本万元以上。
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