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建始网讯（融媒体记者吴浩通讯员陆安夏娜）今年以来,建始县创新培育出“公民个人生命全周期政务服务树”和“企业全生命周期政务服务树”的“两树”服务思路，科学务实推进“高效办成一件事”改革。
“太意外了，没想到不到20分钟，我就顺利给宝宝办好了落户！”在建始县妇幼保健院妇产科，来自建始县业州镇广润社区居民胡先生，正在为出生三天的宝宝申请出生医学证明、户口簿和社保卡，不到20分钟便拿到了相关证件。
为进一步推动建始县公民个人相关事项办理政务服务，建始县政务服务和大数据局制定出台了《建始县公民个人高效办成“一件事”改革工作方案》，将公民个人政务服务事项分为出生、教育、就业、置业、婚育、救助、就医、退休养老、殡葬9个阶段，梳理出26项高频联办事项，逐步实现群众办事至多只跑一次。
以往群众办理新生儿出生医学证明、户籍、社保、医保需跑5个部门，一般耗时1天左右，偏远乡村群众则需要2天以上，涉及新生儿父母双方的户口簿、身份证、结婚证等材料需在不同部门反复提供。
现在通过数据共享、部门联审联办、专职工作人员送达等方式，将原由公安部门统一收件的新生儿落户办医院，新生儿落户事项办结时限压缩至最短20分钟以内，真正实现了新生儿出生即落户，群众办事一次不用跑变为现实。
10月12日上午，来自重庆的张明先生来到建始县市民之家服务大厅，想办理一个小火锅餐饮许可证。“您好，现在办理这个小餐饮许可证的话，只需要把这个自己的个人信息填写一下就好了。”在建始县市民之家“综合受理”窗口，张明在工作人员的指导下，仔细填写《开小餐饮许可证申请表》。10分钟后，工作人员将餐饮许可证的正副件送到了他的手中时，惊喜不已。
“非常开心，之前不是很了解，听同行业的朋友们介绍说一般需要一个星期，最少也要三个工作日以上。可等到我来办理的时候，十几分钟就办完了。”拿着崭新的许可证，张先生笑的合不拢嘴。
之所以有如此的速度，完全是得益于《建始县企业全生命周期高效办成“一件事”改革工作方案》的出台。建始县市民之家通过将市场主体政务服务事项分为市场准入、投资建设、生产经营、权益保护及企业退市5个阶段，梳理出12类高频联办事项。对各改革事项逐个环节、逐项材料、逐项费用和具体办理时间进行细化分析，结合政策法规和县域实际再造工作流程，形成全县统一的办事指南。
“不仅是群众办事更快捷、更高效，我们工作人员办理事情起来也更加的方便、顺畅，大大的提高了办事效率，确实很方便。”建始市民之家一窗通办窗口工作人员郑卉蓉介绍到。
截至9月底，建始县市民之家已完成4项涉企高频联办事项和26项涉公民个人高频联办事项流程再造和指南编制工作，各事项统一在“恩施州高效办成一件事”平台设置流程，通过平台推送至有关部门后台进行审批。
“在综合服务大厅设置高效办成“一件事”服务窗口4个，按照“一套材料、一次告知、一表申请、一窗受理、一网通办、一次办结”服务模式，严格实行受审分离，由出证窗口统一出件，并根据企业群众需求统一送达或邮寄，确保企业和群众最多跑一次、一次办好。”建始县政务服务与大数据管理局工作人员祝敬昊说到。
据统计，今年以来，建始县市民之家高效办成一件事窗口受理新改革联办事项达余件。通过流程再造，累计减环节个，同比减少81.53%；减材料件，同比减少70.75%；减时限个工作日，同比减少71.49%；减跑动次数83项，同比减少79.81%。
“下一步，建始县市民之家将继续以“减审批，推动流程再造”为抓手，着力破解审批环节中的难点堵点；通过不断地努力，不断提升市民之家的政务服务能力，全面提高人民群众和市场主体办事的满意度、便利度。”建始县政务服务与大数据管理局相关负责人介绍到。
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